Política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la legislación española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet, y se ha establecido conforme a la siguiente normativa:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI)
El tratamiento de los datos personales, así como cualquier otra información solicitada a los usuarios para la gestión y tramitación de las consultas online dentro del Sitio Web, será llevado a cabo con sujeción a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal y normativa española de desarrollo, así como en la Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios a la sociedad de la información y comercio electrónico; siendo tratados con el fin de gestionar la relación contractual surgida de la tramitación de pedidos dentro de la plataforma electrónica (Tienda Online).
Esta Web es un espacio seguro en donde se respetan y cuidan los datos personales de nuestros usuarios registrados. Siendo la privacidad de sus datos muy importante para nosotros, les comunicamos nuestros principios rectores respecto a su privacidad:
- Solo le solicitamos la información personal necesaria para prestarle los servicios que nos requiera.
- Fuera de los casos previstos por la Ley y para los fines en ella definidos, nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, salvo que tengamos su autorización expresa para ello.
- Nunca utilizamos sus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales
El Sitio Web es de responsabilidad de EXEO SOLUCIONES GLOBALES, SL, con C.I.F./N.I.F. nº B44261410, y con domicilio social en Polígono Los Hostales Nave 4, 44195 – TERUEL e inscrita en el Registro Mercantil de Teruel , Tomo 259 , Folio 1 , Sección 1 , Hoja TE-5930 .
La dirección de correo electrónico y teléfono de contacto son:
E-mail: pedidos@exeosl.com
Tlf: 978 68 34 82
Delegado de Protección de Datos (DPD)
El Delegado de Protección de Datos (DPD en castellano o DPO en inglés, abreviatura de Data Protect Officer) es el encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos. El usuario puede contactar directamente con el DPD designado por el responsable del tratamiento utilizando cualquiera de los siguientes correos electrónicos:
Información recogida y finalidad
A los efectos establecidos en los arts. 13 y 14 RGPD (Derecho de información en la recogida de los datos), se informa previamente al cliente que los datos recogidos al registrarse como usuario formarán parte de nuestros ficheros siendo responsable del mismo el titular del Sitio Web. La finalidad de dicho tratamiento de datos es la gestión, control y facturación de los pedidos realizados por los usuarios registrados mediante la plataforma electrónica (Tienda Online), obedeciendo dicha recogida de datos personales a una relación comercial de compra y venta de mercancías al detalle mediante catálogo. De igual modo, se mantiene un registro de actividades de tratamiento a fin de monitorizar.
Se informa igualmente al usuario de que la información suministrada queda sometida a la relación comercial establecida en el pedido electrónico y no será empleado a ningún fin adicional al previsto.
Igualmente, con la confirmación de envío de los datos de carácter personal a través del formulario previsto en el Sitio Web, el usuario otorga consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales a los siguientes fines:
- La tramitación y gestión de los productos adquiridos mediante la plataforma electrónica de pedidos, facturados por el responsable del Sitio Web, de acuerdo con el formulario de recogida de datos previsto en dicho dominio.
- El envío de información publicitaria de ofertas y liquidación de los productos ofertados dentro de la plataforma electrónica de pedidos y comercializados por el responsable del Sitio Web.
- La cesión de los datos recogidos por el responsable del Sitio Web al distribuidor mayorista CSP con C.I.F. nº B92969757 y con domicilio en calle Bodegueros nº 54, 29006, Málaga, a fin de contar en todo momento con stock suficiente de mercancías, para atender y servir las mercancías adquiridas por el usuario registrado dentro de la plataforma electrónica de pedidos.
- El usuario puede ejercitar sus respectivos derechos de cancelación, supresión, limitación del tratamiento o portabilidad de los datos, conforme a las condiciones previstas en el aviso legal de condiciones de uso de la plataforma de comercio electrónico de pedidos.
- En caso de incumplimiento de las finalidades previstas en el presente condicionado por parte del responsable del Sitio Web, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Principios aplicables al tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el art. 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la LOPDGDD:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
- Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
- Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
- Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del usuario durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
- Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y reserva.
- Principio de responsabilidad proactiva: El responsable del Sitio Web mantendrá y regulará los medios técnicos y logísticos necesarios suficientes para que todos los principios aplicables al tratamiento se cumplan.
Categoría de los datos personales objeto de tratamiento
El responsable del Sitio Web únicamente trata datos identificativos de los clientes usuarios (nombre, apellidos, NIF, dirección, correo electrónico, etc.) al objeto de tramitar y gestionar los artículos adquiridos por éstos mediante la plataforma electrónica de pedidos (Tienda Online), que son facturados al cliente por el responsable del Sitio Web, de acuerdo con el formulario de recogida de datos previsto en dicho dominio.
Base legal para el tratamiento de datos personales
La base legal para el tratamiento de datos personales es el consentimiento del usuario, que es prestado por éste al darse de alta en la plataforma electrónica de pedidos como usuario registrado de la misma para realizar transacciones de comercio online, con un número único de identificador y contraseña personal.
Conservación de los datos personales
Los datos serán conservados por el responsable del Sitio Web, a efectos de estadística en cuanto al volumen de pedidos realizados por el usuario, o hasta que el usuario solicite su supresión. Conservamos tu historial de operaciones para que puedas revisar compras pasadas realizadas (y repetir pedidos), junto a tus datos identificativos registrados, de cara a controlar la correcta trazabilidad de los productos entregados.
En el Aviso Legal del Sitio Web que acepta el usuario al darse de alta como cliente registrado, se informa acerca del plazo de conservación, tratamiento y finalidad de los datos personales recabados.
Otros destinatarios
Los datos personales del usuario serán compartidos con los siguientes destinatarios:
- El distribuidor mayorista CSP con C.I.F. nº B92969757 y con domicilio en calle Bodegueros nº 54, 29006, Málaga, a fin de contar en todo momento con stock suficiente de mercancías, para atender y servir las mercancías adquiridas por el usuario registrado dentro de la plataforma electrónica de pedidos.
Datos personales de menores de edad
El responsable del Sitio Web no recaba datos de menores de dieciocho años; teniendo vedado el acceso a la plataforma electrónica de pedidos al denegar su registro como usuario registrado por no estar autorizados a comprar productos.
Seguridad de los datos personales
El responsable del Sitio Web ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la plataforma electrónica y evitar la existencia de componentes dañinos para los clientes y/o usuarios.
Trabajamos para proteger la seguridad de tu información durante cualquier transacción económica utilizando en nuestras webs cifrado SSL bajo SHA256RSA, en pasarelas de pago se utiliza HMAC SHA256 con RESYS y PAYZEN. Antes de que el cliente pueda acceder al servicio, pasa por múltiples capas de seguridad y entre ellas se encuentran (de WAN a DMZ/LAN): AKAMAI (Aplicando WAP, Inteligencia Artificial, SecureShield, Cifrados SSL, Decryptors, DenyofService, etc) > DDoS Fortinet > NGFW+ de FORTINET (Aplica AV, IPS, IDS, ATP, WAF, SSL Inspection, Sandboxing, etc) > Sandbox FireEye (Aplica Sandboxing, ATP, IPS, AI de Fireeye) > WAF F5 (Aplica políticas de seguridad WEB y prevención frente a todas las amenazas conocidas y recogidas por F5 en su base de datos. F5 tiene aprendizaje automático basado en persistencia) > EndPoint Trend Micro DeppSecurity(en el equipo final) (Aplica seguridad antivirus, ZeroDays, FW.). Por otro lado, nuestra arquitectura basada en tecnología Cisco, utiliza protocolos de seguridad como BPDUGuard, Traffic Storm control, ACL. También detectamos desplazamiento horizontal con FireEye. Todos los sistemas operativos están actualizados con los últimos parches de seguridad y están monitorizados con sondas y logs. En el caso de la plataforma Ecommerce está siendo monitorizada con tecnología Zabbix y en resto de sistemas con tecnología PRTG + Analyzer+Recollercor de FortiAnalyzer (Fortinet), Estamos desplegando y unificando todos los logs en un proyecto SIEM con ELK Stack (Elasticsearch, Logstash y Kibana) sumándole una capa adicional con GrayLog. La infraestructura basada en servicios está desplegada en un Cluster de alta disponibilidad compuesto por varios servidores de última generación usando tecnología vSAN de vMWare (Gestionado por vCenter). Por último, todos los servidores y datos son recogidos diariamente por copias de seguridad en disco, CPDs externos y cintas LTO guardadas en cajas de seguridad en un lugares distintos al centro de datos.
Con todo, el responsable del servicio no puede garantizar que el uso del Sitio Web y/o de la plataforma electrónica sea continuado o ininterrumpido. Asimismo, tampoco puede garantizar que la información suministrada esté libre de errores, teniendo la misma un carácter meramente informativo y no siendo ésta vinculante para el responsable del Sitio Web.
En consecuencia, el responsable del Sitio Web no garantiza ni se hace responsable de:
- La continuidad ininterrumpida en el uso del Sitio Web, así como la falta de disponibilidad y/o accesibilidad de la misma.
- La ausencia de errores en el uso del Sitio Web.
- La ausencia de virus y demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra.
- La invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo.
- Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones de uso del Sitio Web o de los sistemas de seguridad de la misma.
- Cualesquiera otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del Sitio Web o de los links ubicados en el dominio.
El responsable del Sitio Web realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican en la plataforma electrónica de pedidos; en particular, los relativos a la descripción y precio de los productos y mercancías. Todos los contenidos que se ofrecen a través del mismo se encuentran actualizados, reservándose el responsable del Sitio Web la facultad de poder modificarlos en cualquier momento. En cualquier caso, el proveedor de servicios no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores que puedan aparecer en los contenidos recogidos en el Sitio Web y/o plataforma electrónica.
A su vez, es importante que el usuario registrado se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña, ordenadores y dispositivos mediante sistemas de antivirus actualizados que eviten cualquier fraude al respecto. Si se utilizan ordenadores y dispositivos compartidos, comprueba que cierras correctamente la sesión abierta.
Deber de confidencialidad y secreto
El responsable del Sitio Web se compromete a guardar el más riguroso de los secretos respecto a la información recabada por el usuario, teniendo el deber de proteger dicha información y comprometiéndose a no divulgarla, publicarla, cederla, venderla, ni de otra forma directa o indirecta, ponerla a disposición de terceros no autorizados; manteniendo dicha obligación aun cuando finalice la relación comercial con el usuario.
El identificador y contraseña facilitados al usuario que se registra como cliente para acceder a la plataforma electrónica de pedidos son facilitados en exclusiva al mismo con la única finalidad de posibilitar el acceso a dicha plataforma y gestionar la realización de pedidos de artículos comercializados por el responsable del Sitio Web. Cualquier uso distinto del autorizado está expresamente prohibido.
El usuario, cliente registrado, está obligado a garantizar la confidencialidad de dicho identificador y contraseña, siendo el único responsable del uso que de los mismos hagan las personas físicas a quienes se hayan podido comunicar los mismos. Queda expresamente prohibido comunicar o revelar el identificador y contraseña a terceros ajenos al cliente y/o que no tengan ningún vínculo profesional o laboral con éste, así como a terceros que puedan desarrollar cualquier tipo de actividad concurrente con las desarrolladas por CSP o que puedan ser competidoras de ésta. Está expresamente prohibido extraer, revelar, copiar, distribuir, difundir o comunicar a terceros cualquier información procedente de la plataforma electrónica.
Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
El usuario podrá ejercer frente al responsable del Sitio Web los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Es el derecho del usuario a obtener confirmación de si el responsable del Sitio Web está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre los datos concretos tratados y del tratamiento que el responsable del Sitio Web haya realizado o realice, junto a la información disponible sobre el origen de dichos datos y sus destinatarios.
- Derecho de rectificación: Es el derecho del usuario a que se modifiquen sus datos personales cuando son inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Es el derecho del usuario a obtener la eliminación de sus datos personales, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, cuando éstos ya no sean necesarios para los fines recabados por el tratamiento.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales cuando el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales o los datos tratados sean excesivos para cumplir las finalidades previstas.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Es el derecho del usuario a recibir del responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado para transmitirlo directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: Es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o se cese el tratamiento de los mismos, cuando éstos ya no sean necesarios para cumplir las finalidades previstas.
El responsable del Sitio Web informa al usuario que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los términos previstos en la legislación vigente, mediante solicitud expresa dirigida al responsable del Sitio Web que deberá contener:
- Nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que permita su identificación.
- Petición en que se concreta su solicitud.
- Domicilio a efectos de comunicaciones.
- Fecha y firma del solicitante.
- Documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso.
La citada solicitud será atendida por el responsable del Sitio Web en los términos previstos en el RGPD y en su normativa correspondiente de desarrollo.
Dicha solicitud podrá formalizarse a través del correo electrónico: gestionlopd@liderpapel.com
Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en materia de protección de datos, tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, que en el caso de España, es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
Política de Cookies
El Sitio Web hace uso de cookies que son aceptadas, rechazadas o configuradas expresamente por el usuario en el inicio de la sesión y que sirven para personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones sociales, y analizar las preferencias del cliente sobre los servicios y artículos comercializados. Además, compartimos información sobre el uso que haga del Sitio Web con nuestros partners, quienes pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que haya hecho de sus servicios.
Las cookies son identificadores únicos que el Sitio Web envía al dispositivo desde donde se conecta el usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. Las cookies que dispone el Sitio Web se clasifican en los siguientes tipos:
Necesarias
Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Estadísticas
Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.
Marketing
Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.
En el siguiente cuadro se detallan y resumen los tipos de cookies disponibles en el Sitio Web, los datos recabados, cual es el propósito de éstas, el tiempo de duración que se mantienen en el navegador del usuario, a dónde se mandan los datos y con quién se comparten:
| Cookie | Tipo | Empresa | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
| JSESSIONID | Necesaria | Liderpapel | Cookies de sesión de plataforma de propósito general que se utilizan para mantener el estado de los usuarios en las solicitudes de página. | Permanente |
| RT | Necesaria | Akamai | Cookie de rendimiento. | 7 días |
| acceptck.X | Necesaria | Liderpapel | Cookie necesaria para almacenar las opciones de privacidad escogidas por el usuario. | 1 mes |
| AWSALB, AWSALBCORS | Necesaria | Chatra | Esta cookie es necesaria para el correcto funcionamiento del servicio de chat. Cookie de balanceo que conecta al servidor Chatra. | 7 días |
| _cfduid | Necesaria | Chatra | Esta cookie es necesaria para el correcto funcionamiento del servicio de chat. Se trata de una cookie de DNS que conecta al servidor Chatra. | 30 días |
| _ga | Estadística | Google Tag Manager Google | Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. | 2 años |
| _gat | Estadística | Google Tag Manager Google | Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones. | 1 día |
| _gid | Estadística | Google Tag Manager Google | Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utilizar el visitante el sitio web. | 1 día |
| gat_gtag_UA | Estadística | Google Tag Manager Google | Contiene información relacionada con campañas para el usuario. Cuando vincula sus cuentas de Google Analytics y AdWords, las etiquetas del sitio de conversación de AdWords analizarán esta cookie, a menos que esté inactiva. | 1 minuto |
| NID | Estadística | Registra una identificación única que identifica el dispositivo de un usuario que vuelve. La identificación se utiliza para los anuncios específicos. | 6 meses | |
| 1P_JAR | Estadística | Almacenamiento de las preferencias de usuario. | 1 semana | |
| CONSENT | Marketing | Cookie para controlar la aceptación de cookies. | Persistente | |
| SID | Marketing | Recoge información para el buscador de Google. | Sesión | |
| SIDCC | Marketing | Utilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos para el usuario. | 1 año | |
| AID, ANID | Marketing | Contiene un valor generado aleatoriamente único que permite a la Plataforma para distinguir navegadores y dispositivos. Esta información es utilizada para medir el rendimiento de los anuncios y proporcionar recomendaciones relativas a productos basadas en datos estadísticos. | Persistente | |
| DV | Marketing | Es utilizada por Google para proveer servicios y extraer información anónima sobre la navegación. Cookies asociadas al servicio de Google Maps. | 6 horas | |
| SSID | Marketing | Mide el rendimiento de los anuncios y proporciona recomendaciones | Persistente | |
| HSID, SAPISID, APISID, _Secure-3PSIDCC, _Secure-3PAPISID, _Secure-3PSID | Marketing | Se utilizan para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. | Persistente | |
| c_user, xs | Marketing | Es usada por Facebook para permitir la comprobación del ID de usuario a los que le gusta la página sin estar logueado. | 1 año | |
| datr, sb, dbln | Marketing | Identifica el navegador utilizado para conectar con Facebook. Comprueba el uso no fraudulento de cada login de usuario. | 2 años | |
| fr | Marketing | Se usa para entregar anuncios, medirlos y mejorar su relevancia. | 3 meses | |
| _fbp | Marketing | Identifica navegadores para proporcionar servicios de análisis de sitios y publicidad. | 3 meses | |
| presence | Marketing | Basada en sesiones para permitir usar ventanas de chat de Messenger. | 1 mes | |
| wd, dpr | Marketing | Ofrece una experiencia óptima de la pantalla de tu dispositivo. | 7 días | |
| spin | Marketing | Permite ajustar la publicidad del usuario según sus preferencias. | 1 día | |
| locale | Marketing | Contiene la configuración regional de visualización del último usuario conectado en este navegador. | Sesión | |
| LOGIN_INFO | Marketing | YouTube | Cookies técnicas de reproducción de contenido. | 2 años |
| YSC | Marketing | YouTube | Registra una identificación única para mantener estadísticas de qué videos de YouTube ha visto el usuario. | Sesión |
| VISITOR_INFO1_LIVE | Marketing | YouTube | Intenta estimar el ancho de banda de los usuarios en las páginas de YouTube con videos integrados. | 6 meses |
Salvo las cookies necesarias para el correcto funcionamiento del servicio, el resto de las cookies tienen relación con servicios de Google prestados al Sitio Web, pudiendo ser personalizados y desactivados por el usuario.
Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies. Para ello, le sugerimos acudir a la sección de ayuda de su navegador para saber cómo cambiar la configuración que actualmente emplea. También puede utilizar herramientas de bloqueo de cookies de rastreo del tipo «do not track». Respecto a los navegadores más conocidos, la ruta a seguir para rastrear las cookies y configurarlas es la siguiente:
- Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú «Herramientas», seleccionando «Opciones de Internet» y accediendo a «Privacidad».
- Si utiliza Firefox, para Mac en la opción de menú «Preferencias», seleccionando «Privacidad», accediendo al apartado «Mostrar Cookies», y para Windows en la opción de menú «Herramientas», seleccionando «Opciones», accediendo a «Privacidad» y luego a «Usar una configuración personalizada para el historial».
- Si utiliza Safari, en la opción de menú «Preferencias», seleccionando «Privacidad».
- Si utiliza Google Chrome, en la parte superior derecha, seleccione «Más», a continuación «Configuración». En la parte inferior, haga clic en «Configuración avanzada». Una vez en esta ventana, en «Privacidad y seguridad», haga clic en «Configuración de contenido» y, tras esto, en «Cookies».
Sin perjuicio de lo anterior, tenga en cuenta que la desactivación de cookies puede afectar al correcto funcionamiento de determinadas secciones de la página Web.
Cambios en la política de privacidad
El responsable del Sitio Web se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad y de Cookies, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la autoridad de control. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad y de Cookies serán notificados de forma explícita al usuario registrado.
La última revisión de la presente Política de Privacidad fue aprobada en fecha 1 de mayo de 2020.
CONDICIONES LEGALES DE USO DE LA PLATAFORMA ELECTRONICA DE PEDIDOS (TIENDA ONLINE)
AVISO PARA EL USUARIO
LEA CUIDADOSAMENTE ESTE CONTRATO. EL ACCESO Y USO DE ESTE SERVICIO DE PLATAFORMA ELECTRÓNICA DE GESTIÓN DE PEDIDOS, IMPLICA POR SU PARTE UNA ACEPTACIÓN EXPRESA Y SIN RESERVAS DE TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTAS CONDICIONES, TENIENDO LA MISMA VALIDEZ Y EFICACIA QUE CUALQUIER CONTRATO CELEBRADO POR ESCRITO Y FIRMADO.
USTED DEBERÁ ACEPTAR EXPRESAMENTE ESTAS CONDICIONES A LA HORA DE REGISTRARSE COMO USUARIO AUTORIZADO PARA PODER REALIZAR OPERACIONES COMERCIALES EN EL SITIO WEB.
EL CUMPLIMIENTO DE LAS PRESENTES CONDICIONES SERÁ EXIGIBLE RESPECTO DE LOS USUARIOS QUE ACCEDAN AL SERVICIO DE TIENDA ONLINE Y HAGAN USO DEL SERVICIO TRAS RELLENAR LOS CAMPOS DE IDENTIFICACIÓN ESTABLECIDOS E IDENTIFICARSE COMO PERSONA FÍSICA O JURÍDICA. SE INFORMA QUE EL RESPONSABLE DEL SITIO WEB VA A ARCHIVAR EL DOCUMENTO ELECTRÓNICO EN QUE SE FORMALICE EL PEDIDO, PUDIENDO EL USUARIO ACCEDER AL MISMO, UNA VEZ REGISTRADO, CONFORME SE ESTABLECE EN EL PUNTO 2.6 DE LAS CONDICIONES PARTICULARES DE USO. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE CONDICIONADO, NO ACCEDA NI HAGA USO DEL SERVICIO DE TIENDA ONLINE.
1. OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso, uso, solicitud y gestión de pedidos accesible desde el sitio web http://www.exeosl.com (en adelante, el Sitio Web) o desde cualesquiera otras direcciones de Internet que reconduzcan al mismo.
El Sitio Web es de responsabilidad de EXEO SOLUCIONES GLOBALES, SL, con C.I.F./N.I.F. nº B44261410, y con domicilio social en Polígono Los Hostales Nave 4, 44195 – TERUEL e inscrita en el Registro Mercantil de Teruel , Tomo 259 , Folio 1 , Sección 1 , Hoja TE-5930 .
La dirección de correo electrónico y teléfono de contacto son:
E-mail: pedidos@exeosl.com
Tlf: 978 68 34 82
El Sitio Web pone a disposición de los usuarios las presentes condiciones, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
La solicitud de pedidos a través de la presente plataforma electrónica sólo podrá hacerse desde internet, a través del Sitio Web, una vez adquirida la condición de usuario.
2. CONDICIONES PARTICULARES DE USO
2.1 Adquisición de la condición de usuario.
El uso de la plataforma electrónica de pedidos está limitado únicamente a personas físicas o jurídicas, que de conformidad con la legislación aplicable, tenga o adquiera la condición de consumidor o destinatario final.
Para acceder a la plataforma electrónica y poder realizar cualquier pedido deberán registrarse como usuarios, debiendo para ello rellenar los campos identificativos que se soliciten en el formulario de registro previsto para la creación de nuevo usuario, quedando expresamente prohibido su uso a menores de edad. Los usuarios registrados contarán con un nombre de usuario y contraseña personalizada que le identificará como cliente de la plataforma; responsabilizándose en exclusiva dicho cliente de no difundir a tercero dicho identificador personal de usuario registrado. En caso de que exista cualquier sospecha de un uso no autorizado por el usuario registrado del nombre o contraseña, deberá comunicarlo a la mayor brevedad al responsable del Sitio Web.
Todos los pedidos realizados con la clave personal del usuario se considerarán válidamente realizados por el cliente y serán vinculantes para el mismo, haciendo nacer todos los derechos y obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales de uso.
2.2. Trámites y requisitos para la realización de pedidos.
Para llevar a cabo la realización de un pedido en el Sitio Web, se deberán seguir los siguientes pasos:
- Ingresar en el Sitio Web como usuario registrado, con el nombre y contraseña autorizados para acceder a la plataforma electrónica de pedidos.
- Rellenar los campos obligatorios señalados en el formulario de pedido respectivo.
- Seleccionar el producto o productos y añadir los mismos al carro de la compra.
- Especificar, de cada producto, la cantidad que se desea y pulsar en la opción “ver carro” para ver el pedido completo, y si el mismo es correcto, seleccionar la opción “realizar pedido”. Si hubiera algún producto que no desea, podrá eliminarlo en este momento.
- Una vez confirmado el pedido, se mostrará la dirección de entrega y la dirección de facturación. Si hubiera algún error en las mismas, o sus datos personales de usuario se hubieran modificado, deberá suspender la ejecución del pedido a fin de actualizar sus datos de usuario registrado.
- Finalmente, seleccione la opción “confirmar pedido”. Una vez realizada la confirmación del pedido, este quedará en estado “pendiente” a la espera de confirmación de pago.
- Los usuarios registrados pueden consultar el estado en que se encuentren sus pedidos, que puede ser: “pendiente de confirmación de pago” “en servicio” “finalizado” y “anulado”.
EL RESPONSABLE DEL SITIO WEB SE RESERVA EL DERECHO DE SUSPENDER LA TRAMITACIÓN DE UN PEDIDO Y RETENERLO EN CASO DE QUE EXISTAN DUDAS SOBRE LA AUTENTICIDAD DEL USUARIO QUE LO INSTA, ASÍ COMO EN CASO DE IMPAGO DE PEDIDOS ANTERIORES. TAMBIÉN SE RESERVA EL DERECHO DE RETENER EL PEDIDO PARA EL CASO DE SER NECESARIO CONFIRMAR ALGÚN EXTREMO DEL MISMO.
LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS QUE APARECEN MOSTRADOS EN EUROS DENTRO DE LA TIENDA ONLINE NO INCORPORAN LOS IMPUESTOS APLICABLES, QUE SERÁN LOS VIGENTES SEGÚN EL TIPO IMPOSITIVO EN EL MOMENTO DE REALIZARSE EL PEDIDO.
Igualmente, se informa al usuario que el pedido realizado a través de la tienda online del Sitio Web será comunicado al distribuidor mayorista, COMERCIAL DEL SUR DE PAPELERIA, S.L. (C.I.F. B92969757), con sede social en calle Bodegueros nº 54, 29006 Málaga. La finalidad de dicha cesión de datos es contar con stock suficiente en todo momento para atender y servir las mercancías adquiridas por el usuario registrado dentro de la plataforma electrónica de pedidos. En consecuencia, el usuario acepta expresamente que, a la hora de realizar su pedido, los datos del mismo sean cedidos por el responsable del Sitio Web al distribuidor mayorista de acuerdo con la finalidad prevista.
2.3. Forma de pago.
Se pone a disposición del usuario registrado las siguientes formas de pago:
2.3.1-Tarjeta de crédito
El Sitio Web acepta pagos con VISA, MasterCard, y American Express. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español.
Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en su ficha de cliente durante el proceso de compra.
El límite de compra por cada pedido con tarjeta de crédito es de 3.000 €.
2.3.2-PayPal
El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos Paypal.
2.3.3-Transferencia bancaria
El usuario podrá abonar su pedido mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada en la Tienda Online. El titular de dicha cuenta bancaria es el responsable del sitio Web.
2.3.4-Forma de pago aplazada
El responsable del Sitio Web podrá autorizar expresamente en determinados casos excepcionales otras formas de pago aplazada a grandes clientes habituales.
2.3.5-Click and Collect
Mediante la fórmula «Click and Collect», el usuario se compromete a abonar y recoger el pedido realizado en la tienda física del responsable del Sitio Web sita en Polígono Los Hostales Nave 4, 44195 – TERUEL, debiendo abonar el resto del importe pendiente en el establecimiento asignado, en caso de que el pedido no se hubiera abonado con anterioridad.
2.4. Procedimiento de respuesta y forma de envío.
Los envíos de las mercancías cuyo pedido sea gestionado a través de la plataforma electrónica mediante la fórmula carrito de compra se enviarán, bien a través de medios propios, o bien, a través de empresas de transportes externas. Los gastos de envío están incluidos en el precio final.
En todos los casos, las mercancías serán transportadas por cuenta y riesgo del comprador.
Durante el procedimiento de pedido, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que los datos y las indicaciones que el mismo ha realizado están exentas de errores antes de que el pedido se haga llegar finalmente al responsable del Sitio Web.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente. De tal forma, el responsable del Sitio Web no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto como es la ausencia del destinatario.
2.5. Reclamaciones y disconformidades.
Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir el cliente en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir las mercancías.
EN TODO CASO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LOS PRODUCTOS SEAN DEVUELTOS EN SUS EMBALAJES Y PRECINTOS ORIGINALES. NO SE ADMITIRÁ EN NINGÚN CASO DEVOLUCIONES DE MERCANCÍAS, NI RECLAMACIONES SOBRE ELLAS, UNA VEZ TRANSCURRIDOS CATORCE DÍAS NATURALES DESDE SU RECEPCIÓN.
En caso de existir discrepancias o algún error sobre el producto recibido, el cliente deberá ponerlo en conocimiento del Sitio Web por escrito, en el plazo máximo de catorce días naturales a contar desde la fecha en que se haya recibido el pedido, por alguno de los siguientes medios:
E-mail: pedidos@exeosl.com
Tlf: 978 68 34 82
El procedimiento general de reclamaciones por disconformidad con el pedido servido es el siguiente:
- El usuario recibe una mercancía con la cual no está conforme y quiere devolver, o tiene cualquier otra reclamación
- Tras ponerlo en conocimiento del responsable del Sitio Web, tras comprobar la veracidad de la reclamación, se procederá directamente a hacer la orden de recogida y a dar la solución correspondiente en un plazo máximo de quince días.
- Los portes de la devolución serán a cargo del usuario o del responsable del Sitio Web, dependiendo del motivo de dicha devolución. El responsable del Sitio Web informará convenientemente al usuario en este punto en el plazo máximo indicado en el punto anterior.
- En caso de que no se llegara a un acuerdo entre las partes sobre la causa de la reclamación y/o devolución del producto, el usuario será libre de ejercitar las acciones legales oportunas, tanto extrajudiciales como judiciales, en ejercicio de sus derechos como consumidor.
2.6. Otros trámites.
Entrando como usuario registrado en el Sitio Web podrán observarse los siguientes trámites:
- Consultar pedidos
A través de la sección “Pedidos”, se podrá consultar el histórico de los pedidos, así como el estado y situación de los mismos. Entrando en un determinado pedido, el usuario podrá acceder al documento electrónico en el que se haya formalizado el citado pedido, al encontrarse el mismo archivado por el responsable del Sitio Web, a efectos de atender cualquier reclamación que se realice por el usuario al respecto. - Consultar sus albaranes
Se podrá consultar los albaranes de sus pedidos. - Descarga de contenidos
En esta sección podrá descargar y/o imprimir las condiciones generales de Venta.
3. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Sin perjuicio de cualesquiera otras obligaciones que de las presentes condiciones se deriven para el distribuidor proveedor, responsable del Sitio Web, y/o para el cliente, ambas partes se comprometen a observar y cumplir las siguientes:
El RESPONSABLE DEL SITIO WEB se compromete a lo siguiente:
- Poner a disposición de los clientes y usuarios la información necesaria de los productos y mercancías a adquirir dentro del Sitio Web.
- Una vez efectuado el pedido por el cliente, enviar una comprobación por correo electrónico que manifieste la recepción de la solicitud o pedido realizado.
- Poner a disposición de los clientes y usuarios las presentes condiciones de uso de la plataforma electrónica de pedidos, de manera que puedan ser almacenadas, archivadas y/o impresas por el usuario.
- Advertir e informar a los clientes y usuarios de cualquier cambio que pudiera producirse en las presentes condiciones de uso.
- Contestar e informar al cliente a la mayor brevedad sobre cualquier incidencia en el pedido realizado.
- Cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos a fin de salvaguardar la información suministrada por el cliente.
El CLIENTE se compromete y será responsable en exclusiva de:
- Asumir el pago de las mercancías cuyo pedido haya sido realizado a través de la plataforma electrónica de pedidos del Sitio Web.
- Salvaguardar y mantener en absoluta confidencialidad el identificador suministrado como usuario registrado dentro del Sitio Web, así como su contraseña personal, responsabilizándose de no comunicarla a ningún tercero no autorizado.
- Autorizar y consentir expresamente la cesión de sus datos personales al distribuidor mayorista COMERCIAL DEL SUR DE PAPELERIA, S.L., (en adelante CSP) con C.I.F. nº B92969757 y con domicilio en calle Bodegueros nº 54, 29006, Málaga, a efectos de tramitación y gestión de los pedidos realizados.
- Cualquier acto que realizara de manera diferente a las indicaciones o instrucciones designadas en el Sitio Web acerca de la gestión de pedidos a través de la plataforma electrónica.
- La certeza, exactitud y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que se recogen en el Sitio Web. De igual modo, el cliente se compromete a mantener sus datos actualizados en todo momento, incluyendo la información sobre el lugar de entrega de los pedidos realizados; asumiendo la obligación y responsabilidad de facilitar al responsable del Sitio Web datos de contacto, de entrega, o cualesquiera otros, veraces y lícitos.
- La manipulación directa o indirecta del contenido que aparece en el Sitio Web con fines fraudulentos.
- Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el cliente y/o usuario registrado perdió, desveló descuidó, o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera los datos e información necesaria para poder acceder a la plataforma electrónica y gestionar la realización de pedidos de productos suplantando la identidad del cliente.
- Todos los actos que vengan a infringir la propiedad industrial e intelectual del Sitio Web.
- Cualquier actuación u omisión ilícita que contravenga lo dispuesto en estas condiciones.
Durante el procedimiento de pedido, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que los datos y las indicaciones que el mismo ha realizado están exentas de errores antes de que el pedido se haga llegar finalmente al responsable del Sitio Web.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente. De tal forma, el responsable del Sitio Web no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto como es la ausencia del destinatario.
4. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
El responsable del servicio Web no puede garantizar que el uso del Sitio Web y/o de la plataforma electrónica sea continuado o ininterrumpido. Asimismo, tampoco puede garantizar que la información suministrada esté libre de errores, teniendo la misma un carácter meramente informativo y no siendo ésta vinculante para el responsable del Sitio Web.
En consecuencia, el responsable del Sitio Web no garantiza ni se hace responsable de:
- La continuidad ininterrumpida en el uso del Sitio Web, así como la falta de disponibilidad y/o accesibilidad de la misma.
- La ausencia de errores en el uso del Sitio Web.
- La ausencia de virus y demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra.
- La invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo.
- Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones de uso del Sitio Web o de los sistemas de seguridad de la misma.
- Cualesquiera otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del Sitio Web o de los links ubicados en el dominio.
Ello no obstante, el responsable del Sitio Web declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la plataforma electrónica y evitar la existencia de componentes dañinos para los clientes y/o usuarios.
El proveedor de servicios realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican en el Sitio Web, en particular los relativos a la descripción y precio de los productos y mercancías. Todos los contenidos que se ofrecen a través del mismo se encuentran actualizados, reservándose el responsable del Sitio Web la facultad de poder modificarlos en cualquier momento. En cualquier caso, el proveedor de servicios no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores que puedan aparecer en los contenidos recogidos en el Sitio Web y/o plataforma electrónica.
5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El responsable del Sitio Web es titular o ha obtenido la correspondiente licencia o autorización sobre los derechos de explotación en materia de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través de la plataforma electrónica de pedidos, entre otros a título meramente enunciativo y no exhaustivo, los textos, diseños gráficos, dibujos, códigos, software, catálogos de productos, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, índices, imágenes, marcas, logotipos, expresiones e informaciones y, en general, cualquier otra creación protegida por las normas nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial (en adelante, conjuntamente, los Contenidos).
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos incluidos en el Sitio Web, ya sea imágenes o texto, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito del titular de los derechos correspondientes.
El acceso y navegación del usuario por el Sitio Web, así como el uso de la plataforma electrónica de pedidos, en ningún caso supondrá una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados.
En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor («copyright») y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de sus respectivos titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos.
Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación expresa el acceso o uso del Sitio Web y/o de sus Contenidos, confiere al usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.
6. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
El tratamiento de los datos personales, así como cualquier otra información solicitada a los usuarios para la gestión y tramitación de las consultas online dentro del Sitio Web, será llevado a cabo con sujeción a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal y normativa española de desarrollo, así como en la Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios a la sociedad de la información y comercio electrónico; siendo tratados con el fin de gestionar la relación contractual surgida de la tramitación de pedidos dentro de la plataforma electrónica (Tienda Online).
A los efectos establecidos en los arts. 13 y 14 RGPD (Derecho de información en la recogida de los datos), se informa previamente al cliente que los datos recogidos al registrarse como usuario formaran parte del fichero denominado CLIENTES del que es responsable el titular del Sitio Web. La finalidad de dicho fichero es la gestión, control y facturación de los pedidos realizados por los usuarios registrados mediante la plataforma electrónica (Tienda Online), obedeciendo dicha recogida de datos personales a una relación comercial de compra y venta de mercancías al detalle mediante catálogo.
Se informa igualmente al usuario de que la información suministrada queda sometida a la relación comercial establecida en el pedido electrónico y no será empleado a ningún fin adicional al previsto, el cual viene determinado por la relación comercial establecida al efecto.
Igualmente, con la confirmación de envío de los datos de carácter personal a través del formulario previsto en el Sitio Web, el usuario otorga consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales a los siguientes fines:
-
- La tramitación y gestión de los productos adquiridos mediante la plataforma electrónica de pedidos, facturados por el responsable del Sitio Web, de acuerdo con el formulario de recogida de datos previsto en dicho dominio.
-
- El envío de información publicitaria de ofertas y liquidación de los productos ofertados dentro de la plataforma electrónica de pedidos y comercializados por el responsable del Sitio Web, de igual modo, el usuario autoriza expresamente la recepción y envío de información publicitaria de ofertas y liquidación de artículos comercializados dentro de la plataforma electrónica de pedidos, así como de su distribuidor mayorista CSP.
-
- La cesión de los datos recogidos por el responsable del Sitio Web al distribuidor mayorista CSP con C.I.F. nº B92969757 y con domicilio en calle Bodegueros nº 54, 29006, Málaga, a fin de contar en todo momento con stock suficiente de mercancías, para atender y servir las mercancías adquiridas por el usuario registrado dentro de la plataforma electrónica de pedidos.
-
- Los datos serán conservados indefinidamente por el responsable del Sitio Web, a efectos de estadística en cuanto al volumen de pedidos realizados por el usuario, salvo que el cliente haga uso de cualquiera de su derecho de cancelación, supresión, limitación del tratamiento o portabilidad de los datos.
-
- En caso de incumplimiento de las finalidades previstas en el presente condicionado por parte del responsable del Sitio Web, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Del mismo modo, en cumplimiento del Principio de calidad de los datos, el usuario se compromete a facilitar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, de forma que respondan con veracidad a la situación de éste.
7. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN, SUPRESIón, LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO Y PORTABILIDAD DE LOS DATOS
El responsable del Sitio Web informa al usuario que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los términos previstos en la legislación vigente, mediante solicitud expresa dirigida al responsable del Sitio Web que deberá contener:
- Nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que permita su identificación.
- Petición en que se concreta su solicitud.
- Domicilio a efectos de comunicaciones.
- Fecha y firma del solicitante.
- Documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso.
La citada solicitud será atendida por el responsable del Sitio Web en los términos previstos en el RGPD y en su normativa correspondiente de desarrollo.
8. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a los clientes y usuarios a través del Sitio Web.
El responsable del Sitio Web se reserva el derecho de poder modificar los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado a anunciar cualquier cambio en estas condiciones. La vigencia temporal de estas condiciones coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente.
El usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con el responsable del Sitio Web.
Cada una de las partes será responsable, en exclusiva, del cumplimiento de las obligaciones que para cada una de las mismas se derive de la normativa vigente que resulte de aplicación y deber dejar indemne a la otra frente a las acciones, demandas y/o reclamaciones que terceros puedan ejercitar por el incumplimiento de las mismas.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas condiciones generales fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, las partes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
El no ejercicio o ejecución por parte del responsable del Sitio Web de cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones generales de uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
Las presentes condiciones de uso de la plataforma electrónica de pedidos del Sitio Web se regirán e interpretarán de conformidad con lo establecido en la normativa europea y española que resulte de aplicación a las mismas.
10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN ESPAÑA
Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.
- La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.
- Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía.
- Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.
11. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato celebrado a distancia en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, pudiendo hacer uso del formulario que se adjunta conforme a sus instrucciones de uso.
Puede descargar el Formulario de Desistimiento pinchando aquí
12. MODIFICACION DEL SERVICIO O VARIACION DE LAS CONDICIONES
El responsable del Sitio Web se reserva el derecho a realizar cambios en los términos y condiciones de la relación contractual establecida. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso fuera declarada inválida, nula, o por cualquier causa ineficaz, dicha condición podrá ser excluida, sin que dicha declaración afecte al resto de las condiciones válidamente establecidas y reguladas en el presente documento
AVISO LEGAL
EXEO SOLUCIONES GLOBALES, SL, responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
EXEO SOLUCIONES GLOBALES, SL se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de EXEO SOLUCIONES GLOBALES, SL
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DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR DE http://www.exeosl.com
Denominación social: EXEO SOLUCIONES GLOBALES, SL (en adelante, también, «la Entidad» o «la Empresa»)
Nombre comercial: EXEO SOLUCIONES GLOBALES, SL
Entidad inscrita en el Registro Mercantil de Teruel , Tomo 259 , Folio 1 , Sección 1 , Hoja TE-5930.
CIF: B44261410
Domicilio: Polígono Los Hostales Nave 4, 44195 – TERUEL
E-mail: pedidos@exeosl.com
Teléfono: 978 68 34 82
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- El Usuario se responsabiliza de las opiniones, contenidos y, en general, de todas las actividades que realice, no pudiendo responsabilizar a la entidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y de las que sea efectivamente desconocedor.
No obstante, lo establecido en el apartado anterior y, sin carácter limitativo, el Usuario deberá asimismo abstenerse de:
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- Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
- Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la empresa o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
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- De cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
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- Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
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Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Espacio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la sociedad cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, la empresa quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Espacio Web por cualquier tercero ilegítimo. Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para la empresa.
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Se podrá interrumpir el servicio, o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario, si se detecta que un uso de su Espacio Web, o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo, es contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso. No nos hacemos responsables por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Espacio Web.
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HIPERVÍNCULOS
El establecimiento de cualquier hipervínculo desde una página web a cualquiera de las páginas del Espacio Web de la entidad estará sujeto a las siguientes condiciones:
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La empresa no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros Espacios web que tengan establecidos enlaces con destino al Espacio Web.
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PROTECCIÓN DE DATOS
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VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO
La entidad podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones dependerá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La prestación del servicio de este Espacio Web y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este Espacio Web, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida la Empresa en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.
En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Espacio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, no se otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Espacio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.